Piso Delta Duragrade inadequado para garagem: Marcas de pneus e laudo contestável
Não respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
08/03/2026 às 08:24
ID: 242638433
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com o piso Delta Duragrade adquirido para a minha garagem.
No momento da compra, o produto foi indicado como adequado para área externa de garagem, justamente para suportar circulação de veículos. Confiando nessa informação, realizamos um alto investimento na obra da nossa casa, acreditando estar comprando um produto de qualidade e apropriado para essa finalidade.
No entanto, desde a instalação, o piso marca e gruda a borracha do pneu do carro, deixando manchas que aparentam sujeira, mas não saem de forma alguma, mesmo utilizando diversos produtos de limpeza e esfregando repetidamente.
Um técnico chegou a comparecer ao local e tentou realizar a limpeza na nossa presença. Mesmo utilizando produto específico, não conseguiu remover completamente as marcas nem de metade de uma única peça. Ainda assim, posteriormente foi emitido um laudo alegando falta de limpeza, o que consideramos um absurdo, pois ficou evidente que o problema não é sujeira, mas sim o comportamento do próprio material.
Inclusive, durante a visita, fomos orientados a não instalar o restante do piso na calçada, o que comprova que existe um problema com o produto. Hoje nos encontramos com diversas caixas de piso sem uso, a calçada sem finalizar e a garagem com aparência constante de suja, devido às marcas permanentes de pneus.
Isso é extremamente frustrante, pois investimos no nosso sonho, e atualmente não conseguimos nem receber visitas ou realizar uma confraternização em casa sem nos depararmos com essa situação constrangedora logo ao abrir o portão.
Diante disso, solicitamos uma solução definitiva por parte da empresa, seja por meio de substituição do produto por outro adequado para garagem, ressarcimento ou outra medida que resolva efetivamente o problema.
Aguardamos um posicionamento sério e responsável, pois até o momento não tivemos nenhuma solução concreta, apenas encaminhamentos que não resolveram a situação.