Atraso na entrega de corrente com pingente e falta de posicionamento da loja
Respondida
Salvador - BA
10/03/2026 às 20:51
ID: 242910109
Realizei a compra de um produto (1 x Corrente Cart 4mm (Fecho Gaveta) + Pingente Cruz Viking (M)(70cm), em 08/02/2026 no valor de R$189,90, porém, tive um desconto por Mercado Pago de R$9,50, ou seja, o valor real pago pelo produto foi de R$180,40.
Ressalto, que até o momento o produto não foi entregue pelos correios, não possui muitas atualizações de movimentações (conforme anexo), já tentei contato com a Diamond por 2x (28/02 e 05/03) não me dão um posicionamento exato e tampouco uma solução.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:01
Olá,
Lamentamos o transtorno causado pela demora na atualização das informações de rastreamento.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue, conforme consta no histórico de entrega da encomenda.
Durante o transporte, infelizmente podem ocorrer atrasos nas atualizações de rastreamento, o que pode gerar a impressão de que o objeto está sem movimentação.
Em relação aos seus contatos anteriores, todas as suas mensagens foram respondidas e buscamos prestar o suporte possível com as informações disponibilizadas pelos Correios naquele momento.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de auxílio com o produto recebido.
Atenciosamente,
Equipe Diamond