Semi Joia defeito fabricaçao.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
30/07/2026 às 14:41
ID: 255233997
Comprei a 3 meses pelo mercado livre um cordão banhado , e esse cordão veio apresentando perda banho aparecendo metal . Procurei a empresa e no atendimento mandaram procurar o mercado livre. O mercado livre disse que o prazo acabou. A peça tem garantia de 1 ano. Nao foi exposto a produtos quimicos , mar e perfume.
Queria a reposição da mercadoria ou devolução do valor.Hoje não estabelece o limite máximo de idade
para realização.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:13
Olá!
Lamentamos pela experiência e pela dificuldade encontrada ao tentar acionar a garantia por meio do Mercado Livre. Entendemos que essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno.
Ficamos felizes em informar que nossa equipe de SAC já entrou em contato com você, analisou o caso e realizou o envio de uma nova peça para solucionar o problema da melhor forma possível.
Agradecemos pela confiança em nossa marca e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. É um prazer tê-lo como cliente, e reforçamos que sempre poderá contar conosco sempre que precisar.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Joias
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:42
Produtos baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3