Resolvido

Semi Joia defeito fabricaçao.

Grupo Diamond Comercio Ltda

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei a 3 meses pelo mercado livre um cordão banhado , e esse cordão veio apresentando perda banho aparecendo metal . Procurei a empresa e no atendimento mandaram procurar o mercado livre. O mercado livre disse que o prazo acabou. A peça tem garantia de 1 ano. Nao foi exposto a produtos quimicos , mar e perfume.

Queria a reposição da mercadoria ou devolução do valor.Hoje não estabelece o limite máximo de idade

para realização.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Diamond Comercio Ltda respondeu

    31/07/2026 às 11:13

    Olá!

    Lamentamos pela experiência e pela dificuldade encontrada ao tentar acionar a garantia por meio do Mercado Livre. Entendemos que essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Ficamos felizes em informar que nossa equipe de SAC já entrou em contato com você, analisou o caso e realizou o envio de uma nova peça para solucionar o problema da melhor forma possível.

    Agradecemos pela confiança em nossa marca e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. É um prazer tê-lo como cliente, e reforçamos que sempre poderá contar conosco sempre que precisar.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Diamond Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Produtos baixa qualidade