O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Grupo Dimel respondeu
16/10/2025 às 13:27
Olá João Luiz, tudo bem? Lamentamos profundamente o ocorrido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência insatisfatória que você teve em nossa loja.
Nosso objetivo é sempre proporcionar confiança, transparência e qualidade em todas as etapas da compra, e entendemos que, neste caso, não atingimos o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Situações como essa não refletem o compromisso que temos com nossos clientes e servem, e servirão, como importantes aprendizados para aprimorarmos nossos processos internos.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Ele nos ajudou e ajudará a identificar falhas e reforçar nossos cuidados para que situações semelhantes não se repitam.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O pós venda não existe.