Valor duvidoso
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
25/11/2023 às 20:27
ID: 176705489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei produto desta empresa, e pedi para venda ser no cartão credito colocaram um acrescimo de 3% creio que seja ilegal gostaria de mais informação juridica
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 16:06
Prezado Marcos, boa tarde!
Esperamos que essa mensagem o encontre bem.
O repasse da taxa do cartão de crédito ao consumidor está amparada pela Lei n 13.*******/*******, a qual autoriza a diferenciação de preços em razão da forma de pagamento utilizada pelo consumidor, desde que previamente informado.
No presente caso, a inclusão da taxa de 3% foi previamente informada pela nossa representante comercial Marilan em 24/11/*******.
Dessa forma, não houve ilegalidade em nossa conduta, conforme as Leis n 8.*******/******* e 13.*******/*******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Discabos.
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 16:48
não foi comunicado antes, mais como seria minha palavra e a de vocês tudo bem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/05/2024 às 10:17
Bom dia Sr. Marcos, como vai?
Ficamos a disposição caso queira falar mais sobre esse assunto.
Ficamos a disposição também para estudar como ressarcir o sr. numa futura compra.
O melhor canal para falarmos a respeito disso é diretamente com o Financeiro em ******* ou com a Diretoria em *******, como preferir. Telefone/Whatsapp para contato =*******.
Pedimos desculpa pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Discabos.