Não resolvido

Valor duvidoso

Grupo Discabos

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

comprei produto desta empresa, e pedi para venda ser no cartão credito colocaram um acrescimo de 3% creio que seja ilegal gostaria de mais informação juridica

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Grupo Discabos respondeu

    27/11/2023 às 16:06

    Prezado Marcos, boa tarde!

    Esperamos que essa mensagem o encontre bem.

    O repasse da taxa do cartão de crédito ao consumidor está amparada pela Lei n 13.*******/*******, a qual autoriza a diferenciação de preços em razão da forma de pagamento utilizada pelo consumidor, desde que previamente informado.

    No presente caso, a inclusão da taxa de 3% foi previamente informada pela nossa representante comercial Marilan em 24/11/*******.

    Dessa forma, não houve ilegalidade em nossa conduta, conforme as Leis n 8.*******/******* e 13.*******/*******.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Discabos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não foi comunicado antes, mais como seria minha palavra e a de vocês tudo bem

  3. Resposta final da empresa

    01/05/2024 às 10:17

    Bom dia Sr. Marcos, como vai?

    Ficamos a disposição caso queira falar mais sobre esse assunto.

    Ficamos a disposição também para estudar como ressarcir o sr. numa futura compra.

    O melhor canal para falarmos a respeito disso é diretamente com o Financeiro em ******* ou com a Diretoria em *******, como preferir. Telefone/Whatsapp para contato =*******.

    Pedimos desculpa pelo transtorno.

    Atenciosamente,

    Equipe Discabos.