Jogo de talheres com defeito de fábrica, ponta perigosa em colher de chá.
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
27/04/2026 às 16:19
ID: 247086957
Ganhei um jogo de talheres da marca Wincy de presente de casamento, e um dos talheres colher de chá veio com defeito de fábrica onde tem uma ponta muito perigosa que por pouco não causou um ferimento feio na minha boca. Só notei quando quase me machuquei. Não consegui contato com o SAC da empresa porque precisa informar o número da NF mas eu ganhei de presente, não tenho NF do produto.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:06
Olá Caroline, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Ficamos preocupados ao saber da situação relatada, principalmente por envolver um risco de ferimento. Agradecemos por nos informar sobre o defeito identificado no produto.
Também aproveitamos para desejar muitas felicidades ao casal nessa nova fase da vida, que ela seja repleta de alegria, amor e momentos especiais.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos o envio de um novo faqueiro em reposição, além de um brinde especial para celebrar esse momento tão importante.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 20:51
Foram atenciosos e ágeis na resolução. Fiquei satisfeita e sim, certamente continuarei sendo cliente desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10