Ventilador com defeito em menos de 30 dias e sem assistência técnica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 14:18
ID: 250047821
À
Grupo Rocie SAC
e à empresa responsável pela garantia do produto.
Venho registrar minha reclamação referente ao ventilador circulador de ar adquirido pelo Mercado Livre, que apresentou defeito com menos de 30 dias de uso.
Após identificar o problema, entrei em contato para solicitar o atendimento em garantia, porém não obtive solução efetiva. Fui direcionado apenas para outro canal de atendimento, que não responde às tentativas de contato, deixando o consumidor sem suporte adequado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto possui garantia legal e a empresa responsável deve prestar assistência adequada ao consumidor, principalmente em casos de defeito apresentado em prazo tão curto após a compra.
Dados da compra:
Produto: Ventilador Circulador de Ar Forte Silencioso Forte Turbo 40cm
Valor pago: R$ 169,99
Data da compra: 27/05/2026
Vendedora: JMQNEGOCIOS LTDA
Plataforma da compra: Mercado Livre
Solicito uma solução imediata para o problema, seja por:
troca do produto;
conserto sem custos;
ou devolução integral do valor pago.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, será registrada reclamação junto ao
Procon,
Consumidor.gov.br
e também no
Reclame Aqui.