Produto frágil - Falta de compromisso

Não imaginávamos que a compra de um FOG 5 nos causaria tantos problemas. O que parecia ser a solução do calor para os nosso funcionários, tornou uma dor de cabeça sem fim. Desde a compra a mais ou menos um ano atrás, o nosso equipamento vem dando problema frequentemente.

Nosso último problema, foi que em 17/01/*******, solicitamos a limpeza do mesmo pelo técnico credenciado a empresa Ebone, o mesmo trabalha na MM climatizadores. O mesmo fez uma limpeza no nosso equipamento e o deixou funcionando. Mas para nossa surpresa o equipamento parou de jogar água no dia seguinte. Solicitei a visita novamente do técnico, pois não era possível, o que deveria ser uma preventiva para o equipamento, acabou se tornando um pesadelo (antes tivéssemos limpado nos mesmo, como fazemos todos os meses). E desde o dia 19/01/******* aguardamos a visita do técnico para verificar o ocorrido. Quando questionamos a empresa nos dão desculpas, dizendo que os técnicos estão muito ocupados, que os veículos estão na oficina e assim por diante. Hoje (19/02/*******), a um mês depois da nossa 1 ª solicitação, a Sra. Laís em primeiro momento informou que não sabia de tal solicitação, sendo que a um mês trocamos e-mail com a mesma, ao informar dos emails que nos trocamos a um mês ela tentou se justificar, porém não há justificativa que não tenha sido resolvido em um mês de solicitação. Enfim, a empresa nos pediu mais 2 dias para enviar o técnico.

Resolvemos então registrar esta reclamação, para que os próximos compradores dos equipamentos, saibam o grande problema que terão pela frente. E aguardaremos o envio do técnico para conserta o mesmo.

Att,

MBO PARK TIJUCA ESTACIONAMENTOS LTDA

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