O que aconteceu
Comprei o box de Perdida, da editora Verus, e o segundo livro apresenta algumas páginas que não dá nem para ler, devido a má impressão. Fiquei decepcionada!!
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4Interações da reclamação
Grupo Editorial Record respondeu
11/08/2017 às 16:38
Prezada Ana Flavia, boa tarde!
O serviço de atendimento ao leitor da editora não identificou nenhuma tentativa de contato por parte do endereço utilizado para registrar a reclamação, impossibilitando assim a solução do problema.
Lamentamos muitíssimo pelo ocorrido, que não condiz com o nosso comprometimento com a qualidade e, principalmente, com o leitor.
Entraremos em contato para iniciar o processo de troca do exemplar defeituoso.
Atenciosamente,
Grupo Editorial Record
Atendimento ao leitor
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