Amazon cancelou minha pré-venda de O Corvo Dourado sem autorização

Amazon cancelou minha pré-venda de O Corvo Dourado, de All for the Game, sem minha autorização

Sou fã de All for the Game há anos e acompanho a série desde os primeiros lançamentos no Brasil, já tinha lido antes de lançar aqui. Sempre fiz questão de comprar os livros em pré-venda, principalmente pelas edições especiais e pelos marcadores/brindes que acompanham os lançamentos.

Assim que foi anunciada a pré-venda de O Corvo Dourado (Vol. 5), com brindes, realizei minha compra pela Amazon no dia 8 de junho de 2026, pelo valor de R$ 79,90, e fiquei aguardando ansiosamente o lançamento e a entrega.

Porém, estranhei o fato de o livro não ter chegado e fui consultar meus pedidos. Para minha surpresa, descobri que a Amazon havia cancelado meu pedido, mesmo eu não tendo solicitado nenhum cancelamento.

O pedido era o de número *****-5716221 e constava como vendido pela própria Amazon.com.br.

Fiquei extremamente decepcionada, não apenas pela questão financeira, já que o valor foi posteriormente reembolsado, mas principalmente porque sou fã da série há anos e fiz a pré-venda justamente para garantir meu exemplar e os brindes do lançamento.

Tenho um histórico de compra dos livros de All for the Game: já comprei os volumes individualmente e posteriormente também adquiri o box. Portanto, não é uma compra casual, acompanho a série, os lançamentos e as edições brasileiras há bastante tempo.

Inclusive, já entrei em contato anteriormente com a Galera Record para informar problemas encontrados em outros livros da série, como erros de ortografia, justamente porque tenho interesse e carinho pela publicação.

O que me causa maior frustração é que eu cumpri a minha parte como consumidora: realizei a compra antecipadamente e aguardei o lançamento. No entanto, a Amazon simplesmente cancelou o pedido sem que eu solicitasse o cancelamento.

No aplicativo, o pedido aparece como cancelado e informa que o reembolso seria realizado. O reembolso de R$ 79,90 consta como concluído em 2 de outubro de 2026.

Gostaria de uma explicação clara sobre o motivo pelo qual minha pré-venda foi cancelada e, principalmente, de uma solução para que eu possa receber o livro nas condições em que o adquiri, incluindo os brindes anunciados na pré-venda, caso ainda haja disponibilidade.

Como fã de All for the Game que acompanha a série há anos, é muito frustrante ter garantido o livro em pré-venda e, meses depois, descobrir que a compra simplesmente foi cancelada.

Espero que a editora possa verificar o ocorrido e apresentar uma solução adequada para o caso.