Clube de romance Verus - Editora Record

Fiz assinatura do plano anual do Clube de Romances Verus dia 26 de Julho de ******* assinando o plano anual com pagamento via Pix.

Assinatura consta em o cliente receber 3 caixas por ano (um lançamento, um livro do catálogo e mimos).

Estava ciente que iria começar minha assinatura pela segunda caixa.

Estava animada, afinal de contas tenho um Instagram literário e queria muito esse material para gerar conteúdo.

A segunda caixa da assinatura estava com data prevista para envio no dia 02 de Setembro.

E não começou a ser enviada. E desde então uma série de reclamações o clube recebe em seu instagram, devido ao atraso e a falta de atendimento ao público.

Eles não estão respondendo os clientes e quando fazem é super genérico - deixando os assinantes frustrados e sem uma posição adequada do Clube.

Atrasos eles podem acontecer sim, ok! Mas não dessa forma, tão pouco com descaso aos assinantes, a editora não se posiciona a respeito disso e inclusive na sexta-feira dia 20 de setembro ainda divulgaram sobre o clube como se nada estivesse acontecendo.

Vários assinantes insatisfeitos que inclusive cobram posição da editora. Minha caixa esta a mais de 3 semanas com o aviso de "aguardando emissão de nota fiscal".