Clube Verus: Atraso na entrega e falta de brinde prometido (boné)

Eu faço parte do clube da Verus e desde o início temos problemas com atrasos! Quando recebemos algum comunicado sobre os atrasos são apenas desculpas esfarrapadas! Nunca é culpa da editora, primeira caixa culpa do brinde que atrasou, agora a impressão atrasou. Enfim como sempre a caixa 3 que estava programada para envio dia 24/06 mudou para dia 29/06 e por fim só foi postada dia 06/07 hoje dia 08/07 chegou a bendita caixa e quando abro cadê a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu brinde exclusivo? Fizeram um [Editado pelo Reclame Aqui] marketing do brinde com vídeo e gotinha no Instagram mas a realidade por trás é outra! Não tem brinde na minha caixa! Eu pago por isso não é de graça além de todo o transtorno e espera por essa caixa ainda vem o desgosto de você abrir ver todo mundo com os brindes e você não! Os atrasos já são um completo absurdo agora mais isso? Com todo esse tempo que tiveram pra embalar a caixa não conseguia ver que estava sem o brinde? Como vendem algo prometem algo e não entregam? O próprio descritivo na caixa fala que tem um boné. Agora me digam cadê o boné? E o pior de tudo isso, tenho uma colega que o dela veio manchado e vocês falaram que iam verificar o que podiam fazer e olhar no estoque! Eu não admito ficar sem meu brinde, que fabriquem outro que tirem do [Editado pelo Reclame Aqui] mas eu quero o meu brinde se virem! Que [Editado pelo Reclame Aqui] em! Eu estou tão chateada com essa situação eu nunca pensei que ia precisar vir aqui pra falar disso gente o básico! Enfim resolvam e enviem o meu boné! É o mínimo que vcs podem fazer!