Em réplica

Meu pedido do livro O Corvo Dourado foi cancelado pela Amazon

Grupo Editorial Record

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei o livro O Corvo Dourado, de Nora Sakavic, na pré-venda pela Amazon, editado e fornecido pela Galera Record. Estive esperando o lançamento por três meses, estava previsto a entrega para setembro, não cumpriram. Mudaram a data para fim de outubro, continuei aguardando, mas agora simplesmente cancelaram o meu pedido. Conheço pessoas que o pedido não foi cancelado, e outras que foi cancelado assim como o meu. Um absurdo abrirem uma demanda de pedidos e não cumprirem com essa demanda. Como assim o meu pedido foi cancelado e de outras pessoas não? Comprei no primeiro dia da pré-venda e estive esperando desde então, apenas para ter minha compra cancelada sem nenhuma consideração. Isso é um desfavor com o cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Editorial Record respondeu

    02/10/2026 às 16:20

    Olá, Fernanda! Tudo bem?

    Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

    Entramos em contato com você pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui para dar prosseguimento ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.

    Por lá, conseguiremos prestar um atendimento mais completo e dar sequência à resolução das suas dúvidas da melhor forma possível.

    Um abraço!

    Bruno Santos

    Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record

  2. Consumidor respondeu

    04/10/2026 às 18:32

    Não quero saber de quem é a responsabilidade por meu pedido ter sido cancelado, quero que entreguem meu livro com os brindes que garanti na pré-venda há quase 4 meses atrás.