Não recebi meu livro O Corvo Dourado comprado há quase três meses

Realizei, há quase três meses, a compra do livro O Corvo Dourado, edição com brindes da Galera Record. Entretanto, o pedido permanece com o status de aguardando novas datas, sem qualquer atualização concreta sobre a previsão de entrega.

Durante a Bienal do Livro de São Paulo, inúmeros exemplares do livro foram disponibilizados, o que torna ainda mais difícil compreender a ausência de informações sobre os pedidos realizados anteriormente. Até o momento, a empresa mantém os consumidores que efetuaram a compra sem qualquer esclarecimento sobre quando receberão seus produtos.

Estamos falando de um valor de quase R$ 80,00 por um livro que, além do atraso e da falta de comunicação, apresenta problemas de tradução na edição comercializada pela própria empresa. O mínimo esperado dos consumidores é transparência e um posicionamento adequado diante da situação.

Diante disso, solicito que a Galera Record assuma a tratativa do caso e apresente uma solução concreta, informando uma previsão real de entrega e garantindo o recebimento do produto nas condições originalmente ofertadas.

Aguardo um posicionamento claro e uma solução para o problema, considerando o longo período transcorrido desde a realização da compra.