Não resolvido

Não recebi meu livro 'o corvo dourado' comprado na pré-venda

Grupo Editorial Record

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na pré venda do livro "o corvo dourado" na galera record e estou até agora sem notícias sobre o envio. Já é dia 14 de setembro e não sei nada sobre o que aconteceu e se ele chegará a ser enviado. Isso é uma falta de respeito com todos os leitores que são fãs da saga, espero que nos atualizem sobre o que está acontecendo e nos dê uma resposta rápida. É o mínimo que podem fazer após todo esse estresse e tempo, porque não é possível que em três ou quatro meses não conseguiram preparar tudo para o envio do livro com os brindes. O silêncio da editora está deixando todos os leitores chateados, estressados e preocupados pois não sabem se vão realmente receber o livro que compraram.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Editorial Record respondeu

    15/09/2026 às 12:46

    Olá, Maria! Tudo bem?

    Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

    A pré-venda de Corvo Dourado teve um pequeno atraso, mas essa situação já foi resolvida.

    Entramos em contato com você pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui para dar prosseguimento ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.

    Por lá, conseguiremos prestar um atendimento mais completo e dar sequência à resolução das suas dúvidas da melhor forma possível.

    Um abraço!

    Bruno Santos

    Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Empresa me decepcionou