Respondida

Não recebi meu livro O corvo dourado da pré venda e a editora já vendeu em livrarias

Grupo Editorial Record

cidade: Taiobeiras

O que aconteceu

Comprei o livro "O corvo dourado" com brindes na pré venda em 5 de junho, e até então 14 de setembro não tem data de envio. A editora levou um grande estoque pra Bienal em SP e o livro ja está sendo comercializado em livrarias e quem comprou na pré venda segue sem data de envio prevista. Um completo descaso da galera record

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Editorial Record respondeu

    14/09/2026 às 16:11

    Olá, Fabíola! Tudo bem?

    Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

    A pré-venda de Corvo Dourado teve um pequeno atraso, mas essa situação já foi resolvida.

    Entramos em contato com você pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui para dar prosseguimento ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.

    Por lá, conseguiremos prestar um atendimento mais completo e dar sequência à resolução das suas dúvidas da melhor forma possível.

    Um abraço!

    Bruno Santos

    Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record