O que aconteceu
Fiz um pedido na PRÉ VENDA pela mercado livre pela loja oficial da RECORD no dia 15 de junho, e até hoje não recebi, sendo que a previsão de entrega era dia 10/09. Eu quero o meu pedido. É um absurdo essa demora, e a editora não dar nenhum retorno aos clientes, o mei pedido ainda consta como atrasado e que o vendedor ainda não despachou a mais de 10 dias, e não atualizou o envio até agora!
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4Interações da reclamação
Grupo Editorial Record respondeu
25/09/2026 às 15:51
Olá, Victória! Tudo bem?
Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
A pré-venda de Corvo Dourado teve um pequeno atraso, mas essa situação já foi resolvida.
Entramos em contato com você pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui para dar prosseguimento ao seu atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Por lá, conseguiremos prestar um atendimento mais completo e dar sequência à resolução das suas dúvidas da melhor forma possível.
Um abraço!
Bruno Santos
Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record