O que aconteceu
Fiz um pedido na PRÉ VENDA pela mercado livre pela loja oficial da RECORD no dia 22 de junho, e até hoje não recebi, sendo que a previsão de entrega era dia 08/09. Eu quero meu pedido, não vou cancelar!!! É um absurdo essa demora, e a editora não dar nenhum retorno aos clientes, e teve gente que relatou estar recebendo, e o meu não atualizou o envio até agora!
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4Interações da reclamação
Grupo Editorial Record respondeu
23/09/2026 às 19:02
Olá, Ana! Tudo bem?
Agradecemos por ter nos procurado para compartilhar o ocorrido. É muito importante para nós ouvir você e ter a chance de resolver a situação.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já localizamos o seu e-mail em nosso SAC e respondemos à sua mensagem. Estamos à disposição para ajudar e solucionar a sua situação da melhor forma possível.
Pelo nosso SAC, conseguiremos prestar um atendimento mais completo e dar sequência à resolução das suas dúvidas da melhor forma possível.
Um abraço!
Bruno Santos
Atendimento ao leitor | Grupo Editorial Record