Declaração de matrícula pendente há mais de 3 semanas, prazo de 5 dias úteis ultrapassado, colocando salário em risco.
Resolvido
São João del Rei - MG
15/06/2026 às 09:12
ID: 251386381
Título: Requerimento de declaração de matrícula pendente há mais de 3 semanas prazo de 5 dias úteis ultrapassado
Texto:
Sou aluna do curso de Pós-Graduação em Psicopedagogia e Educação Especial. Há mais de 3 semanas, solicitei pelo sistema de requerimentos uma declaração de matrícula (1 via) referente ao mês de maio, documento necessário para comprovação de módulo individual junto à escola onde trabalho.
O prazo informado para esse tipo de requerimento é de 5 dias úteis. Até o momento, o status do requerimento continua como "Pendente", sem qualquer retorno, análise ou emissão do documento.
Essa demora está colocando em risco meu salário, já que a escola onde trabalho exige esse comprovante do mês de maio para validação do módulo. Solicito a emissão urgente da declaração de matrícula correspondente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:15
Prezada Bárbara,
Estamos entrando em contato com você através do e-mail [email protected], fique atenta a caixa de entrada e lixo eletrônico do seu e-mail.
Central de Atendimento ao Aluno:
Telefone: (11) 2174-2370
WhatsApp: (11) 98559-0270
E-mail: [email protected]
Lembramos que a Central de Atendimento ao Aluno está em funcionamento de segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:00h.
Por gentileza, realize as considerações finais somente quando o problema for resolvido.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição!
Central de Atendimento.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 21:38
Pois justificaram o motivo do atraso e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8