Erro na plataforma UniMais e cobrança indevida por prova
Em réplica
São João de Meriti - RJ
21/07/2026 às 05:42
ID: 254418001
Estou com mensagem de erro na Plataforma da UniMais constantemente! Acordo de madrugada pra estudar e não consigo em horários variados pq aparece uma mensagem q me impede de entrar e estudar! Além de ter sido cobrada por uma avaliação q foi meu 1acesso na plataforma, não tinha qqr aviso de q teria q pagar 90,00 pra refazer a prova! Já entrei em contato com Reclame Aqui, Ouvidoria e a resposta é q terei q pagar o absurdo de 90,00 para refazer a prova , por um problema ocorrido da qual eu não tive culpa! Eu nova na Faculdade, não sabia como era a realização da prova na Plataforma! Eu não perguntei a respeito da prova, pq a indicação me falou q não teria Prova na UniMais! A Faculdade já está paga, fiz o pagto total e não tive um tratamento diferenciado! O tratamento é mecânico e sem consideração com o aluno! Agora as constantes mensagens de erro não tem ninguém pra me ressarcir!! Quero a solução desse problema urgente!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:42
Prezada Flávia,
Estamos entrando em contato com você através do e-mail [email protected], fique atenta a caixa de entrada e lixo eletrônico do seu e-mail.
Central de Atendimento ao Aluno:
Telefone: (11) 2174-2370
WhatsApp: (11) 2174-2360
E-mail: [email protected]
Lembramos que a Central de Atendimento ao Aluno está em funcionamento de segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:45h.
Por gentileza, realize as considerações finais somente quando o problema for resolvido.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição!
Central de Atendimento.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 04:51
Não recebi qqr contato da Reclame Aqui pra tratar problemas no sistema da Plataforma! Não o bastante tbm no ZAP! Estou recebendo várias mensagens automáticas de atendimento no ZAP! Inclusive a noite e madrugada! Peço que sejam corrigidos esses problemas q tem me causado transtornos ! Já silenciei o ZAP mas continuo recebendo mensagens de atendimento q não está ocorrendo!