O que aconteceu
É inadmissível que a Faculdade EDUCAMAIS estabeleça um prazo de 120 dias úteis para disponibilizar um diploma! O prazo regular estipulado para a expedição e registro de diplomas é de até 60 dias corridos (prorrogáveis por igual período apenas mediante justificativa explícita), e não 120 dias úteis.
Solicitei meu diploma em 18/09/2026, referente ao curso de Matemática (Licenciatura para Graduados). Como alternativa, solicitei a Declaração de Conclusão de Curso, cujo prazo informado pela própria instituição era de 30 dias úteis.
O prazo terminou e continuo sem receber o documento, mesmo após contatos por WhatsApp e e-mail.
É inaceitável que o aluno conclua sua formação e não consiga obter sequer uma declaração que comprove sua conclusão. Esclareço que NÃO estou solicitando a antecipação do diploma. Solicito exclusivamente a emissão antecipada dos documentos comprobatórios da minha formação:
- Certidão ou Declaração de Conclusão de Curso;
- Certificado de Conclusão de Curso, caso essa seja a denominação utilizada pela instituição;
- Declaração ou certidão de colação de grau, conforme minha situação acadêmica.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimais - Faculdade Educamais respondeu
10/11/2026 às 10:53
Prezado Rafael,
Estamos entrando em contato com você por meio do WhatsApp ou email, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e oferecer o suporte necessário em relação à sua solicitação.
Caso necessário, você também poderá entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
Central de Atendimento ao Aluno:
WhatsApp: (11)99258-3745
Lembramos que a Central de Atendimento ao Aluno funciona de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h45.
Por gentileza, realize suas considerações finais somente após a resolução da situação, para que possamos avaliar adequadamente o atendimento prestado.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Aluno
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 08:33
A resposta padrão da instituição é genérica e não resolve o problema. Já venho tentando contato exatamente por esse canal de WhatsApp indicado desde o final de outubro, sem qualquer resolução prática. Não preciso de "suporte", preciso apenas do documento a que tenho direito. Solicito o envio imediato da minha Declaração/Certificado de Conclusão por e-mail ou a disponibilização direta no portal do aluno, em vez de mais encaminhamentos protelatórios.