O que aconteceu
Concluí integralmente todas as disciplinas e módulos do curso de Gestão Ambiental (Tecnólogo EAD) na Faculdade Educamais (Unimundi Educacional S.A.) entre 21 e 30 de agosto de 2026, estando todas as mensalidades e parcelas rigorosamente quitadas.
Embora o contrato preveja formalmente dois anos, o curso foi integralizado e finalizado neste período abreviado de um ano, o que inclusive já foi reconhecido pelo departamento jurídico da própria instituição em manifestação perante o Procon-MT.
Preciso com urgência do histórico escolar para instruir minha inscrição em um processo seletivo de mestrado. O documento já foi solicitado por quatro vezes através do canal oficial de atendimento via WhatsApp, sendo a última em 04 de novembro de 2026. No entanto, a instituição se recusa a emitir o documento sob alegações infundadas de que não fornece histórico para conferência após o término dos módulos, e o sistema impõe um prazo abusivo de 120 dias úteis (indicando liberação apenas para 19/11/2026).
Ressalto que todas as provas de quitação financeira, conversas das solicitações via WhatsApp, o contrato de prestação de serviços educacionais, o protocolo do Procon, bem como os comprovantes das denúncias e representações já protocoladas junto à Polícia Judiciária Civil de Mato Grosso e ao Ministério da Educação (MEC), estão devidamente preservadas e anexadas nesta reclamação.
Diante da retenção ilegal de documentos acadêmicos que está destruindo minha oportunidade de pós-graduação stricto sensu, exijo a liberação imediata e sem ônus do meu histórico escolar de conclusão, sob pena de aprofundamento das medidas judiciais cíveis e criminais cabíveis.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimais - Faculdade Educamais respondeu
11/11/2026 às 10:47
Prezado Reinaldo,
Agradecemos pelo contato e compreendemos a urgência relatada, especialmente considerando a necessidade de apresentação da documentação acadêmica para participação em processo seletivo de mestrado.
Após verificarmos seu cadastro, esclarecemos que, conforme os registros acadêmicos, a data prevista para a conclusão do período de integralização do curso é 19/11/2026.
Ressaltamos que, mesmo após a conclusão das disciplinas e avaliações, é necessário observar o período de integralização e os procedimentos administrativos estabelecidos pela instituição para formalizar a conclusão acadêmica.
Nesse sentido, informamos que, a partir de 19/11/2026, você poderá realizar a solicitação do Diploma e do Histórico Escolar de Conclusão, desde que todos os requisitos acadêmicos e documentais necessários estejam devidamente cumpridos.
Esclarecemos que esses procedimentos são necessários para garantir a regularidade dos registros acadêmicos e a emissão de documentos que comprovem oficialmente a conclusão do curso, em conformidade com a Lei n 9.394/1996 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional) e com as normas educacionais aplicáveis.
Dessa forma, a instituição não está se recusando a fornecer sua documentação, mas orientando que a solicitação seja realizada após o cumprimento do período de integralização previsto em seu registro acadêmico.
Compreendemos a importância dos documentos para seus objetivos acadêmicos e orientamos que, a partir da data informada, acesse a plataforma e realize os requerimentos correspondentes para que a equipe responsável possa dar andamento à emissão.
Central de Atendimento ao Aluno:
Telefone: (11) 2174-2370
WhatsApp: (11) 2174-2360
E-mail: [email protected]
Lembramos que a Central de Atendimento ao Aluno está em funcionamento de segunda à sexta-feira das 08:30 às 18:45h.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição!
Central de Atendimento.
Consumidor respondeu
11/11/2026 às 11:28
A instituição está preocupada com as diretrizes do MEC, mais está vendo curso no prazo de 1 ano? Sendo que existe autorização apenas para 1,6 meses ?Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A instituição viola regras do ministério da educação e contratual e alega que não pode fornecer documentos devido as diretrizes do MEC após violar outras diretrizes!