Dificuldade em solicitar reembolso após cancelamento no Educar Mais Brasil devido à falta de suporte.
Respondida
Natal - RN
22/01/2026 às 16:39
ID: 238524743
Boa tarde, fiz a inscrição do meu filho pelo Educar mais Brasil , precisei cancelar pq no educar mais só tinha o turno da tarde e eu precisava fazer a matrícula para o turno da manhã, já fiz o cancelamento e não consigo solicitar o reembolso pq quando preencho os dados e coloca para enviar, essa opção não vai , já mandei e-mail e nada te ter uma resposta, pessimo suporte me sinto pesada nessa situação
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 08:41
Olá, Sueli, bom dia!
Espero que esteja tudo bem.
Agradecemos o seu contato. Esclarecemos que a reclamação registrada refere-se ao Grupo Educa Mais Brasil, responsável pela plataforma de bolsas e reembolsos mencionada.
Informamos que nossa instituição é Educar Mais, tratando-se de empresas distintas, sem vínculo administrativo ou operacional entre si.
Dessa forma, não temos acesso aos sistemas, solicitações ou processos de cancelamento e reembolso do Educa Mais Brasil.
Orientamos que a senhora mantenha contato diretamente com os canais oficiais do Educa Mais Brasil, para que sua demanda seja analisada e solucionada pela empresa responsável.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados exclusivamente à nossa instituição.
Stefane
Sac Educar Mais