Pagamento em duplicidade e demora na devolução do valor pela ELFA

A empresa que gerencio realizou uma compra em 05/05/2026 pagando em cartão de crédito, porém a ELFA gerou boletos e um deles de ***** foi pago em 03/08/2026 , gerando assim PAGAMENTO EM DUPLICIDADE. Entrei em contato em 05/08/2026 , pelo canal disponibilizado no site Atendimento ao Cliente < ***** > , já que por telefone não atendem de forma alguma, me responderam 07/08/2026 dizendo que em 10 dias uteis seria resolvido, não resolveram e me enviaram em 20/08/26 um email aumentando unilateralmente para 30 dias uteis o prazo para devolução , ou seja 40 dias uteis pra que me devolvessem um dinheiro que NÃO PERTENCE A ELFA . Tratando-se de valor pago indevidamente e já identificado, o prazo razoável para devolução é de imediato conforme o art. 42, parágrafo único do Código de Defesa do Consumidor, sendo 10 dias úteis já um prazo bastante elástico. Já vários emails e sigo sem resposta , isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa dessas se [Editado pelo Reclame Aqui]. Hoje mesmo vou acionar a ANVISA também.