Respondida

23 dias e nada do meu material empresa sem responsabilidade nenhuma

Grupo Elinox - Aço Inoxidável

cidade: Itajaí

O que aconteceu

ja se fazem 23 dias que fizemos um pedido de material nessa empresa foram 1 toneladas e ate agora ainda não enviaram, sempre com um desculpa diferente. uma media de 3 toneladas mês e não recomendo a ninguém. eles te prometem pegam um adiantamento e somem só voltam duas a 3 semanas depois. péssimo negocio.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Elinox - Aço Inoxidável respondeu

    23/07/2024 às 10:28

    Prezado Sr. Alexander.

    Bom dia!

    Tudo bem?

    Identificamos o recebimento da solicitação de orçamento do cliente em 24/06, com a precificação de uma bobina de 1mm.

    O orçamento foi aprovado pelo cliente em 24/06, sendo adquirida portanto uma bobina de 1mm.

    O material demandou serviços de beneficiamento realizados internamente.

    Com isso a data de entrega foi acordada em 03/07 e prorrogada para 05/07.

    Contudo, em 05/07 o cliente alterou seu ******* um novo beneficiamento (corte de chapas), alterando a data prevista de entrega.

    Durante todo o processo o cliente foi sinalizado do impacto desses ajustes no prazo de entrega, uma vez que o beneficiamento depende de agendamento prévio devido a sua alta procura.

    Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e nos colocamos à disposição para demandas futuras.

    Att;

    Elinox Central de Aço Inoxidável LTDA.