Grupo Ello Associacao e Clube de Beneficios

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Timon - MA

02/10/2024 às 15:52

ID: 198724497

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Ola boa para todos, Hoje eu vim aqui desabafar como esta sendo a minha experiência com essa empresa, famoso grupo ello de benefícios. Quero reporta que quando fui atrás de um seguro imaginava que seria uma coisa boa, mas não está sendo bem assim; contratei o seguro escolhi o grupo ello de benefícios no dia da adesão pague uma taxa mais ou menos no valor de ******* reais, muito bem, passando os meses fui pagando as parcelas e tudo bem eu estava em dias tudo certinho. No dia 25.04.24 o pior aconteceu né fui assaltado por dois [Editado pelo Reclame Aqui] eles me renderam com uma arma de fogo levam meus celulares minha carteira de bolço minha cnh e ******* reais em dinheiro e o mais importante a minha moto mandaram eu sair correndo e levaram, liguei para a policia, demorou um e não encontrou liguei novamente e eles me instruíram a ir na central de fragrantes fazer o boletim muito bem fiz o b.o e logo comuniquei ao ''seguro'' passei algumas documentações e concluiu o atendimento comigo falando que no seguinte dia útil entraria em contato para para fazer o processo de busca do veiculo esperei uma semana e nada entrei em contato com a corretora ela disse que iria ver o que poderia fazer por mim passou mais uma semana e entraram em contato total 15 dias pediram todas as documentações do veículo e o b.o com uma narrativa minha dando detalhes do fato mandei tudo e ela concluiu meu atendimento dizendo que eu teria que aguardar para o processo ser estudado pelos agentes, passou mais um mês e nada, entrei em contato falaram pra aguardar. 15 dias depois me mandaram mensagem avisando que o meu processo tinha entrado em sindicância e o prazo seria de 45 dias úteis eu ''falei minha nossa isso tudo como vou ficar esse tempo todo sem moto preciso de meu veículo'' falaram que era o regulamento tem que aguardar senhor, muito bem pra completar ainda tenho que ficar pagando os boletos até esse processo acabar passando esses quase dois meses depois eles me avisaram que o processo estava perto de acabar e caso fosse preciso iriam precisar de mais 45 dias úteis para aprofundar as investigações! Nossa eu pensei a onde eu me entrei seria melhor te colocado um rastreador ou te entrado em outra empresa que respeite o cliente e de amparo. Bom já no final do processo dos 45 dias úteis quase 5 meses depois do fato a polícia encontrou a moto mas infelizmente encontrar apenas o chassi depenado, fiquei muito triste mas estava contado com o seguro que me acalmava entrei em contado com eles para comunicar que a polícia teria encontrado o chassi do veículo.
Eles com muita luta me respondiam cada palavra duas em duas horas com muita luta com 2 dias de luta mandei os documentos do recebimento do chassi e fotos do chassi depois pediu para eu esperar alguns dias que iam entrar em contado comigo, 5 dias depois me mandaram uma lista enorme de documentação para mandar para eles originais e cópias autenticadas e além do mais via correio.
Com muito esforço corri atrás desses documentos e do dinheiro pq gastei mais de ******* reais para reunir esses documentos, teve uma procuração pública passando o veículo para o nome deles só essa procuração custou *******.30 reias e fora os outros como cópias autenticadas e minha ida e vinda para o Detran para pedir nada consta do veículo.. mesmo assim depois de 1 semana correndo atrás reuni os doc e tive que mandar para eles via correios e Sedex para ser mais rápido mas nada adiantou pq além de eu te pagado 87.45 no enviou, quando chegou lá eles ainda demoram 8 dias para me confirmar que estavam avaliando os documentos passando mais 1 mês eu perguntando com muito esforço me informaram que os doc estavam ok e que eu teria que aguar ! Certo aguardei e depois me informaram no dia 31.07.24 me falaram que já tinham dado entrada no processo de indenização e que eu teria que aguardar até 90 dias úteis mais sabendo eu que que esses 90 dias úteis da mais de 4 meses eu questionei muito pq ainda estava pagando sem te usado o veículo eles falaram que ia fazer o termo de cancelamento e só assim eu não ia te mais que pagar esperei uns 15 dias e me mandaram esse termo aí tudo bem mas ainda hoje estou nessa luta esperando sair essa indenização que pode te o prazo só em dezembro que é o fim do prazo.
No entanto sobre o Grupo elo deixo esse aviso da humilhação que estou vivendo hoje esperando sair esse beneficio tão demorado que eu me arrependo muito de te contratado essa empresa que eu sei que existe outras que realmente leve o cliente a sério e não o deixe desamparado sem saber como irá fazer que já estou esperando a mais de 7 meses por esse dinheiro para comprar outra moto e não resolvem meu caso.
Cuidado quando for contratar algum seguro ou proteção veicular que pode terminar assim nessa angústia e descaso que estou vivendo hoje em dia.