Empresa de limpeza pós-obra não entrega o que promete
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 14:52
ID: 247295477
Contratei a empresa para realização de limpeza pós-obra (limpeza fina) em uma sala comercial, serviço este que foi vendido como minucioso e especializado.
No entanto, o resultado da primeira visita foi extremamente insatisfatório e totalmente fora do padrão esperado para esse tipo de serviço. Diversas superfícies permaneceram sujas; os vidros, por exemplo, foram limpos apenas com pano, mesmo após eu ter informado mais de uma vez sobre a existência de respingos de tinta que exigiam limpeza adequada. O teto também apresentava acúmulo de sujeira, evidenciando que a limpeza não foi realizada de forma técnica e cuidadosa. Em alguns pontos, o ambiente chegou a ficar em condições piores do que antes da execução do serviço.
No dia seguinte, após minhas reclamações, a empresa enviou novamente a mesma equipe. Porém, compareceu apenas uma pessoa, novamente com atraso nos dois dias houve aproximadamente 4 horas de atraso. Ressalto que o serviço não foi efetivamente concluído, pois, diante do desgaste, optei por encerrar a situação mesmo sem o resultado adequado.
É importante destacar que o pouco que foi feito só ocorreu mediante minha intervenção direta, orientando, ensinando e até auxiliando na execução da limpeza. Caso isso não tivesse ocorrido, o serviço provavelmente não teria tido nenhum resultado satisfatório.
Deixo claro que não se trata apenas de uma crítica ao profissional que esteve no local, mas principalmente à empresa, que demonstra não oferecer treinamento e preparo adequados à sua equipe. Isso é especialmente grave considerando que se trata de uma empresa que se apresenta como especializada em limpeza pós-obra.
Além disso, o valor cobrado pelo serviço foi elevado, o que torna a situação ainda mais frustrante, já que o resultado entregue não correspondeu minimamente ao que foi contratado.
Diante disso, registro minha insatisfação e espero que a empresa reveja seus processos internos, invista na capacitação de seus colaboradores e passe a entregar um padrão de qualidade compatível com o serviço que comercializa.