Dificuldade para pagar carnê e impossibilidade de cancelar plano
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 20:25
ID: 256324283
Minha vó tem um plano com o Grupo estima. Desde o mês de Fevereiro não consigo efetuar o pagamento do carnê. Ficaram de nos mandar um novo carnê e ele nunca chegou na minha casa. Minha vó tem 72 anos de idade e não tem condições de ir buscar o carnê em uma unidade como uma funcionária exigiu para ela. Entrei em contato hoje novamente depois de várias tentativas sem respostas, e hoje mais uma vez perdi meu tempo. Estou sem respostas e queria somente cancelar esse plano com essa empresa, que não auxilia nem um pouco dos seus clientes. Uma vez me mandaram um link de um aplicativo para efetuar pagamento, baixei o aplicativo e não tive acesso ao meu plano, por esse motivo quero cancelar meu plano e procurar outro que consiga superar a minha expectativa( o que não é difícil, pois eu só queria pagar.) Se não conseguem auxiliar o cliente para pagar, imagina em outras circunstâncias