Jogo de talheres com defeito: parafusos soltos durante refeição
Respondida
Porto Ferreira - SP
08/01/2026 às 17:47
ID: 237091161
Boa Tarde! Comprei jg de talheres, loja Maravilhas do Lar Ribeirão Preto.O mesmo foi usado p o Ano Novo, modelo Cabo de madeira! Porém os parafuso se soltaram na refeição do ano Novo, passei a maior vergonha da minha vida, um perigo uma criança engolir, imagina a tragédia! Favor resolver o assunto, pois foi jogar td fora! Prejuízo p quem fica? No aguardo
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 09:54
Bom dia, Francismara.
Como vai?
Falo em nome da FRATELLI, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, agradeço seu contato e por nos passar um feedback dos nossos produtos, isso é muito importante para melhorarmos a qualidade deles, estarei lhe enviando um e-mail direto da nossa central de atendimento solicitando alguns dados para que possamos realizar a troca ou reembolso do seu produto, caso não receba por gentileza me avise.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Fratelli