Clínica odontológica furtada duas vezes por desabono de serviço da empresa de segurança.
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 18:27
ID: 242112461
Minha clínica odontológica que tem parceria com a empresa Extrema, que fica localizada em *****, foi furtada duas vezes devido a desabono de serviço. Acionei a base, juntamente com o 190, assim que vimos as perdas devido ao furto, contudo, fui informada pelo Grupo Extrema que de sábado não estavam trabalhando e que abriria chamado para segunda de manha, com isso, segunda de manhã, abri a minha clínica e a mesma havia sido furtada pela segunda vez. Sem acesso as câmeras, solicitei um técnico, o mesmo veio, me mostrou a filmagem e quem foram os indivíduos que realizaram o furto, porém, em seguida os mesmos saíram e não voltaram. Eu estou sem acesso as câmeras, em uma situação MUITO vulnerável, não posso deixar a clínica sem monitoramento, e pela segunda vez, ouvi que não podem fazer nada pois já não tem mais técnicos disponíveis para meu auxilio. Antes de tomar alguma providência burocrática, eu gostaria muito de um respaldo e uma solução URGENTE e que JUSTIFIQUE o desserviço do grupo.
Att. Dra *****
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 15:34
Prezada Dra. Beatriz.
Primeiramente, lamentamos profundamente o ocorrido em sua clínica. Sabemos o quanto situações como essa geram insegurança e preocupação, principalmente tratando-se de um estabelecimento de saúde.
Gostaríamos de esclarecer que estivemos empenhados e analisando com muita atenção todo o processo do sinistro, uma vez que voz, imagens e relatórios são auditados para dúvidas e esclarecimentos aos nossos clientes e autoridades quando necessário, bem como foram avaliados e revistos os procedimentos previstos no momento do disparo e efetuadas as tentativas de contato descritas na ficha de procedimento.
Durante todo o processo, nossa central de monitoramento esteve à disposição para os esclarecimentos e abertura da ordem de serviço. Ressaltamos ainda que nossa gerência, na pessoa do Sr. Bruno e o consultor Nathan, entraram em contato via telefone, bem como presencialmente, para melhor entendimento e esclarecimento do ocorrido e alinhamento das informações.
Nos colocamos à disposição de forma imediata para:
* Reavaliar toda a estrutura de segurança da clínica.
* Propor melhorias preventivas *
Nosso compromisso é com a segurança e continuidade dos nossos clientes.
Colocamos à sua disposição, no particular, os telefones da nossa diretoria e gerência.
Atenciosamente,
Grupo Extrema