O que aconteceu
RECLAMAÇÃO POR DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO
Contratei o Sr. *****, proprietário da vidraçaria, para fornecimento e instalação de vidros em meu estabelecimento comercial.
O valor total pago foi de R$ 6.100,00, sendo R$ 5.600,00 pagos através de cartão de crédito Bradesco Visa, parcelados em 3 vezes, e R$ 500,00 pagos em dinheiro.
Apesar do pagamento realizado, o serviço contratado não foi concluído. Os vidros foram entregues no local, porém a instalação não foi realizada. Além disso, o prazo acordado para conclusão do serviço não foi cumprido, causando transtornos, atrasos e prejuízos e muito stress, pois tivemos de adiar a inauguração da loja devido a esta irresponsabilidade desta empresa e de seu proprietário.
Após diversas tentativas de resolução, o contratado permaneceu sem concluir a instalação dos vidros, tornando inviável aguardar por mais tempo. Em razão do descumprimento contratual, fui obrigada a contratar outra empresa para executar o serviço pelo qual já havia efetuado o pagamento.
Diante do claro descumprimento do contrato e da não prestação integral do serviço contratado, solicito a devolução integral dos valores pagos, no montante de R$ 6.100,00, uma vez que o serviço não foi executado conforme contratado.
Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, incluindo a busca de reparação pelos prejuízos sofridos.
Aguardo manifestação e solução do problema com a maior brevidade possível.