Insatisfação com a concessionária Volkswagen devido à falta de suporte e restrições na compra de veículo seminovo

Caíque, Bom dia!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Na Faria Veículos, prezamos sempre pela transparência, pelo respeito ao cliente e pela busca constante de melhoria em nossos processos.
Com relação ao financiamento, esclarecemos que foi apresentada ao senhor a possibilidade de realizar o processo através do Banco Volkswagen, conforme nossa política interna, que não contempla financiamentos por bancos externos. Essa informação foi devidamente comunicada durante a negociação, e, diante disso, o senhor optou pela aquisição do veículo à vista.
Sobre a parte técnica, realizamos a revisão padrão que aplicamos em todos os veículos seminovos, com troca de óleo e verificação de todos os componentes de segurança e funcionamento. A solicitação de troca das pastilhas de freio foi levada ao nosso mecânico, que avaliou as condições e informou que, no momento, não havia necessidade de substituição, pois o item encontrava-se dentro dos padrões normais de uso e segurança.
Reconhecemos que a expectativa de uma experiência completa e satisfatória é totalmente válida, e lamentamos que, mesmo com todos os esclarecimentos e tentativas de alinhamento, o senhor tenha se sentido insatisfeito.
Nosso vendedor Vladimir conduziu todo o atendimento com empenho e comprometimento, buscando viabilizar as melhores condições dentro do que é possível pela nossa operação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, mais uma vez, agradecemos pelo seu retorno, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Faria Veículos

queria deixa claro também que não somos obrigado a pagar o valor do seguro alto que vocês colocam no financiamento e mesmo assim eu fui obrigado ou a apagar ou a apagar o carro avista então optei por pagar o carro avista