******* Exclusive CNPJ
Resolvido
Uberlândia - MG
06/07/2023 às 14:58
ID: 167735305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pai fez um pedido de um Virtus Exclusive Cinza Platinum via CNPJ no dia 21/03 na concessionária Faria em São José do Rio Preto - SP, e o mesmo seria entregue na concessionária Saga Autominas em Uberlândia - MG. Foi dado o prazo de 90 dias para entrega do carro. Porém, esse prazo já foi expirado e ainda sem nenhuma posição sobre o andamento da entrega do carro. Já se passaram mais de ******* dias e sem previsão nenhuma. Já recebi propostas de vários Virtus Exclusive que estão parados em concessionárias para venda e o nosso que foi pedido a muito tempo nada. Pensando seriamente em cancelar o pedido e comprar um Corolla.
Pedido: #*******
CNPJ: 25.*******.*******/*******90
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Resposta da empresa
07/07/2023 às 14:52
Quando o cliente mencionado pela reclamante fez o pedido de compra, no dia 21/03/*******, de um veículo marca Volkswagen, modelo Virtus Exclusive ******* TSI, teve total ciência de que o carro seria solicitado junto à fabricante, tanto é que assinou os documentos denominados Simulação de Proposta de Compra de Veículo e Pedido de Compra Comprador Especial.
Dentro deste contexto, considerando que a venda realizada foi feita no modo corporativo, haja vista que o comprador é pessoa jurídica, o Informe de Vendas Corporativas da fabricante estabelece que a previsão de atendimento, para o modelo específico do veículo solicitado (Virtus Exclusive ******* TSI), é de ******* dias, razão pela qual a entrega ainda se encontra dentro do prazo do negócio entabulado.
Entretanto, tão logo a Faria Veículos receba o automóvel da Volkswagen, aquele será entregue ao cliente na maior brevidade de tempo possível.
Consideração final do consumidor
07/07/2023 às 14:55
Em primeiro momento postei a reclamação direcionada a própria Volkswagen. O reclame aqui que migrou automaticamente a minha reclamação para o Grupo faria Veiculos. Entendo que o motivo do atraso na entrega não é culpa da concessionária que realiza a venda. Entrarei em contato com a própria Volkswagen para pedir informações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10