Solicitação da ordem de serviço para reparo de vício oculto em veículo
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 22:25
ID: 225888963
Comprei meu veículo a 3 meses, com os mesmos e o mesmo antes disso deu problemas, com braco Axial, bomba de combustível, levei o mesmo para arrumar por se tratar de um problema de vicio oculto.
Tratei com a concessionária para o concerto, o mesmo segundo com quem estava tratando passou que havia arrumado o braço Axial, pivô, suporte do pivô, bomba de combustível conforme os prints, porém estou solicitando a ordem de serviço que o mesmo falou que iria me dar pois foi me fornecido somente a ordem do serviço do alinhamento, e o mesmo não me retorna. Estou recorrendo pois quero o documento da ordem de serviço do que foi me passado que foi arrumado.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 10:28
Olá, Priscila.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada.
Esclarecemos que, quando você compareceu à concessionária em 27/08, a garantia já havia sido expirada em função da quilometragem excedida em ******* km. Ainda assim, em caráter de cortesia e visando manter a sua satisfação, realizamos todos os reparos solicitados.
Conforme solicitado, entregamos a cópia da ordem de serviço referente aos serviços realizados. Desde a retirada do veículo, não recebemos novo contato seu relatando pendências.
Reforçamos que seguimos à disposição para analisar qualquer ponto que ainda esteja pendente e prestar todo o suporte necessário. Nosso objetivo é que você tenha tranquilidade e satisfação com seu veículo.
Por favor, pedimos que nos acione pelo telefone/WhatsApp do Gerente Marcelo:******* ou, se preferir, nos informe a melhor forma e horário para retornarmos o contato, assim poderemos acompanhar sua situação de forma imediata.
Atenciosamente,
Faria Veículos