Grupo Faria - Veículos

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Campinas - SP

09/09/2025 às 18:59

ID: 226509093

Na manhã de hoje, 09/09/25, voltei a falar com a Srta. *****, que me atendeu via whats, referente a um T-Cross HL 24/24 anunciado no sábado pela Concessonaria Volks Faria atraves da Webmotors, perguntando se o carro ainda estava disponivel para venda, pois o anuncio havia sido retirado. Por mensagem me respondeu que o anuncio tinha sido retirado por engano e o carro continuava disponivel sim. Como moro em Campinas, pedi para confirmar pois iria até a Concessionaria Faria em São Paulo, levar meu Polo para ser avaliado e acertar a compra da T-Cross. Durante o percurso, fui informando que estava a caminho, inclusive enviei o documento do meu carro por whats . Chegando na concessionária (14 horas) fomos ver o T-Cross, e eu disse que estava ok, podiamos fechar, então só faltava avaliação do Polo. Aguardei na recepção meu carro ser avaliado e logo após fomos para sua mesa acertar os detalhes e valores, me pediu para aguardar pois ia acertar com o Sr. *****, Gerente o valor da volta. Para minha surpresa, enquanto eu aguardava sua volta, ela me mandou uma mensagem oferecendo um outro T-Cross Branco, eu disse que nao interessava, mas pela demora e pela oferta de outro carro, comecei a achar que tinha algo errado. Logo em seguida ela me enviou outra mensagem dizendo que tinha uma notícia ruim para mim. Quando voltou, pessoalmente disse que o carro tinha sido vendido, que um outro vendedor estava negociando no mesmo momento, mas que o outro cliente fez um deposito de sinal reservado o carro, e que assim ele teria prioridade. Recaptulando, cheguei na concessionaria as 14 horas, fui ver o carro que estava disponivel, aguardei o meu ser avaliado, estavamos em negociação, e no final da negociação, comigo dentro da loja negociando o veículo, durante 2 horas, me dizem que alguem também estava negociando o carro ao mesmo tempo, e porque fez um deposito teve a preferencia.
ANTES de eu sair da Campinas, me fale..faça o deposito para reserva pois o carro pode ser vendido a qualquer momento, nao temos controle. Ao pisar na concessionaria, me fale, faça já o deposito senão no meio da negociação, o carro que está interessado pode ser vendido. Avisem todos os outros vendedores que tem um cliente vendo o carro.
Mas eu nunca vi, uma Concessionaria Autorizada da Volkswagem do Brasil, se prestar a um serviço tão ruim de atendimento e comprometimento com um cliente dentro da loja fechando o negócio de um veículo, após duas horas, receber a noticia que durante esse período o carro foi vendido para outro.
Chega a ser engraçado, mas mostra um despreparo e um desprezo grande pelo consumidor que está no local durante uma negociação.