VW Tera high com adas entregue sem água no reservatório do limpador do para-brisa e com suspeita de descaso do concessionário com o consumidor
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 15:49
ID: 246926573
COMPREI UM VW TERA HIGH COM PACOTE ADAS NA FARIA VEÍCULOS VW NO CENTRO DE SÃO PAULO E QUANDO FUI USAR A ÁGUA DO RESERVATÓRIO DO LIMPADOR DO PÁRA-BRISA NÃO FUNCIONOU, FUI VERIFICAR E CONSTATEI QUE O CARRO FOI ENTREGUE SEM A ÁGUA NO RESERVATÓRIO DO LIMPADOR DO PÁRA-BRISA, AGORA NEM SEI SE ESTÁ FUNCIONANDO JÁ QUE NÃO SAIU A ÁGUA E TAMBÉM NÃO FEZ BARULHO. SERVIÇO [Editado pelo Reclame Aqui] DOS FUNCIONÁRIOS DA FARIA RESPONSÁVEL PELA ENTREGA DO VEÍCULO, ME PERGUNTO SE TODOS OS ITENS FORAM CHECADOS PARA A ENTREGA DO VEÍCULO, MEUS ÚLTIMOS CARROS ZERO FORAM TRÊS HB20 E UM HONDA FIT, NUNCA PRECISEI RECLAMAR DE ALGUMA COISA DAS MARCAS HONDA E HYUNDAI, LAMENTÁVEL.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:20
Olá André Reis!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos ocorridos.
Informamos que realizamos contato com o cliente e a situação foi devidamente solucionada. Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e esclarecer os pontos mencionados.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e na entrega de nossos veículos.
Atenciosamente,
Faria Veículos
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:43
ESCLAREÇO QUE FUI CONTATADO PELA FARIA VEÍCULOS-VW ATRAVÉS DE SUA FUNCIONÁRIA MAGALI QUE TRABALHA NA ÁREA DE VENDAS DA CONCESSIONÁRIA, NO QUAL FOI MUITO EDUCADA E SOLÍCITA DIZENDO QUE ESTAVA LIGANDO A PEDIDO DO SEU GERENTE E QUE RECONHECIAM O ERRO E ESTAVAM DISPOSTOS A RESOLVER A SITUAÇÃO.
ESCLAREÇO AINDA QUE ACEITEI O ACORDO QUE ME FOI PROPOSTO E FIQUEI MUITO SATISFEITO PELO EMPENHO E A EMPATIA DA MAGALI E DO SEU GERENTE COM O MEU CASO, OBRIGADO A TODOS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10