Grupo Farrapos

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

28/04/2026 às 18:35

ID: 246730681

Comprei um armário realizada na loja Móveis Cararo, por meio da plataforma Mercado Livre.

O prazo de entrega informado era até o dia 20, o que não foi cumprido. Até o presente momento, o produto não foi entregue, gerando grande insatisfação.

Além do atraso, destaco a total falta de transparência por parte da transportadora Farrapos, responsável pela entrega, que não disponibiliza qualquer sistema de rastreamento do pedido. Considero isso completamente inadequado e desproporcional para uma transportadora, especialmente diante das expectativas atuais de acompanhamento logístico.

Para agravar ainda mais a situação, no aplicativo do Mercado Livre consta que o produto está em trânsito, e em determinado momento chegou a aparecer como entregue, mesmo sem o recebimento por minha parte. Isso demonstra uma grave falha na atualização das informações, causando insegurança e transtornos ao consumidor.

Diante do exposto, solicito com urgência:

Esclarecimentos sobre a real situação do meu pedido;

A regularização da entrega com a maior brevidade possível;