ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE COMPROMISSO COM OS CLIENTES
Resolvido
União - PI
30/07/2026 às 13:59
ID: 255229257
olá , boa tarde . a transportadora Farrapo recolheu um material em Fortaleza- Ce com destino a União-Pi a empresa afirmou que seria entregue no dia 20/08 e depois de 10 dias atraso , caso hoje depois de muita ligações para a empresa e mensagem de WhatsApp e me afirmaram que a carreta só vai ser descarregada na sexta-feira dia 07 de agosto. e estou estou sendo bastante prejudicado pois estou precisando muito dessas mercadorias e sendo que eles me pediram o pagamento antecipado do valor do frete .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:17
Oii Matheus! como está?!
Estamos acompanhando o caso com prioridade junto à unidade responsável, buscando agilizar a conclusão da entrega e prestar os devidos esclarecimentos. Reforçamos nosso compromisso em atuar para que situações como essa sejam evitadas e agradecemos pela oportunidade de tratarmos a ocorrência.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando até a finalização do atendimento.
Atenciosamente,
Bruna Medeiros
Coordenadora de Atendimento ao Cliente
54 9129-3527
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 21:33
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5