Atrasos Extremos e Atendimento Falho em Entregas para o Nordeste pela Transportadora
Respondida
Doutor Pedrinho - SC
07/05/2026 às 19:24
ID: 248030311
Viemos por meio desta registrar nossa total insatisfação com os serviços prestados pela transportadora nas entregas realizadas para a região Nordeste.
Todos os fretes contratados pela ***** encontram-se devidamente pagos, assim como todas as mercadorias são despachadas corretamente, dentro dos prazos acordados e com toda documentação necessária. Ainda assim, estamos enfrentando sucessivos atrasos extremamente graves nas entregas.
Não estamos falando de atrasos de poucos dias, mas sim de entregas realizadas com até 2 meses de atraso, causando enormes transtornos aos nossos clientes, bloqueios de valores nas plataformas de venda, reclamações constantes, perda de credibilidade da nossa empresa e prejuízos financeiros significativos.
Além da demora absurda nas entregas, o atendimento prestado é extremamente falho. Não recebemos retornos claros, não há posicionamentos concretos, previsões confiáveis ou qualquer suporte minimamente adequado para resolução dos problemas apresentados.
A situação atual demonstra total falta de comprometimento e respeito com os parceiros comerciais que mantêm suas obrigações financeiras rigorosamente em dia.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:20
Prezado Marcos,
Pedimos desculpas pelos atrasos e pelos transtornos causados.
Encaminhamos o seu caso ao setor comercial e, em breve, a equipe responsável entrará em contato para fornecer mais informações.
Permanecemos à disposição.