Dificuldade no rastreamento de encomenda do Mercado Livre

Olá, Jaciara, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade em rastrear sua encomenda.

Realizamos uma busca interna em nosso sistema, mas, até o momento, não localizamos registros vinculados ao CNPJ/CPF informado na reclamação. Isso pode ocorrer por alguns motivos:
* Logística Própria: O Mercado Livre frequentemente utiliza a malha logística própria (Mercado Envios). Nesses casos, o rastreio é feito exclusivamente dentro do aplicativo ou site do Mercado Livre, na seção "Acompanhar envio".
* Integração de Dados: Pode haver uma divergência entre o número do pedido da loja e o código de rastreio da transportadora.

Como podemos resolver isso agora?
Para que possamos investigar a fundo e descobrir se sua encomenda está de fato conosco, pedimos que nos envie por mensagem privada as seguintes informações:
* Número da Nota Fiscal (NF-e);
* Número do pedido (gerado pelo Mercado Livre);
* Confirmar o CPF do titular da compra.

Com esses dados em mãos, faremos uma busca manual para te dar uma posição exata de onde seu pacote se encontra.

Solicitamos também que realize a avaliação aqui na plataforma do Reclame Aqui, na finalização dessa tratativa, é muito importante para nós.

Estamos à disposição para ajudar você a resolver isso o quanto antes!

Atenciosamente, Equipe Grupo Farrapos

NF 000.244.170
Pedido mercado livre 2000014959301516
CPF *****

Olá, Jaciara

Temos boas notícias! Conseguimos localizar a sua encomenda em nosso sistema.

Verificamos que o seu pedido já está em Feira de Santana e "Em Transferência", o que significa que ele está em deslocamento para chegar o quanto antes ao centro de distribuição de Salvador. A previsão é que o pedido chegue ao destino em breve.

Pedimos desculpas pela dificuldade inicial em rastrear. Agora que o volume já seguiu viagem, as atualizações no site devem ocorrer normalmente.

Seguimos acompanhando até que a entrega seja concluída!

Atenciosamente, Equipe Grupo Farrapos.