Dificuldade no rastreamento de pedido enviado pela transportadora Farrapos
Respondida
Salvador - BA
17/01/2026 às 17:11
ID: 237998733
Fiz uma compra pela loja Alo bebê, e devido ter sido um produto sob encomenda, o transporte seria terceirizado pela transportadora Farrapos. Houve uma atualização no pedido de "Pedido enviado. Aguarde a entrega.", porém não consigo acompanhar o rastreamento para saber onde está.
Preciso de um codigo de rastreio para acompanhar a entrega.
Número da compra
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 07:58
Prezada Naomi, esperamos que esteja bem!
Para realizar o rastreamento da sua mercadoria, temos 2 portais de acesso, o nosso portal de rastreamento pelo site, através do link: https://cliente.grupofarrapos.com/rastrear, ou pelo nosso WhatsApp, na opção rastreamento, pelo link: https://api.whatsapp.com/send/?phone=551935141500.
O print e número da compra enviado é do site da compra e não do Grupo Farrapos.
Consultando em nosso sistema pelo seu CPF, verificamos que a mercadoria está em movimentação, com previsão de entrega para 27/01/26. Solicitamos que aguarde a data prevista, e caso ocorra algum problema entre em contato conosco através do WhatsApp informado acima.
Solicitamos também que realize a avaliação aqui na plataforma do Reclame Aqui, na finalização dessa tratativa, é muito importante para nós.
Atenciosamente, Equipe Grupo Farrapos.