O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Grupo Farrapos respondeu
13/10/2026 às 07:49
Olá! Lamentamos pela falta de atualização no rastreamento e pela dificuldade de contato. Entendemos sua preocupação e reconhecemos a importância de manter você informado sobre o andamento da entrega. Estamos direcionando esforços para verificar a situação e buscar uma solução, com o compromisso de aprimorar o acompanhamento e manter você atualizado sobre os próximos passos até a conclusão da entrega. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição. Valdir Pagliosa - SacReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A empresa logo entrou em contato comigo pelo whatsapp, o atendente muito solícito. O rastreio continuou sem atualizar de forma específica pra que soubesse onde o produto estava exatamente, mas sempre estavam me atualizando pelo whatsapp quando ele se movimentava e o pedido chegou bem antes da data prevista.
Resposta final da empresa
Há 5 dias
A Farrapos Transportes agradece à cliente pelo reconhecimento e pela oportunidade de demonstrar nosso compromisso com a qualidade do atendimento. Destacamos o empenho do Sr. Valdir Pagliosa, cuja cordialidade, presteza e acompanhamento contribuíram para manter a cliente informada durante o processo de entrega.
Reconhecemos também a importância de aprimorar continuamente a comunicação e a atualização das informações de rastreamento, buscando proporcionar cada vez mais transparência e segurança aos nossos clientes.
Ficamos satisfeitos com a conclusão positiva da entrega, realizada antes do prazo previsto, e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e com a satisfação de cada cliente.
Farrapos Transportes compromisso, atenção e respeito em cada entrega.