Resolvido

Minha terceira compra com atraso e sem resposta da transportadora

Grupo Farrapos

cidade: Teixeira de Freitas

O que aconteceu

Faço compras na empresa em São Paulo, a transportadora é a Farrapos, é a 3 vez seguida que faço compra e as mercadorias passam do prazo de entrega, tentei comunição pelo WhatsApp e não houve resposta. A empresa de São Paulo pediu prioridade na entrega e mesmo assim e sem umka nova previsão de quando chegar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Farrapos respondeu

    24/09/2026 às 15:33

    Oiieee Edileuza! tudo bem?!

    Sentimos muito pelo ocorrido. Já estamos verificando o que aconteceu com a entrega e vamos buscar resolver o quanto antes. Obrigado pelo seu relato e pela oportunidade de melhorar!

    Atenciosamente,

    Bruna Medeiros

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Agradeço o atendimento do Sr *****, que entrou em contato com o parceiro deles, e fizeram o rastreamento da mercadoria.

  3. Resposta final da empresa

    05/10/2026 às 16:30

    Prezados,

    Gostaríamos de informar que a situação foi devidamente solucionada.

    Após o acompanhamento do caso, o Sr. Valdir Pagliosa Analista de SAC entrou em contato com o parceiro responsável pela entrega, realizando o devido rastreamento e acompanhamento da mercadoria junto à operação.

    Informamos que a entrega foi concluída com sucesso no dia 05/10/2026, em perfeitas condições, finalizando assim a ocorrência.

    Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento / SAC