Pedido não entregue e falta de retorno da Casas Bahia e transportadora Farrapos
Em réplica
Teresina - PI
21/04/2026 às 13:28
ID: 246584763
Fiz um pedido pelo app da Casas Bahia dia 11/03 e seria entregue até dia 08/04 pelo grupo farrapos e não houve a entrega. Abri a reclamação pelo app da Casas Bahia foi informado que estão aguardando um retorno da transportadora e até o momento não teve. Mando mensagem pra transportadora e não me responderam.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:30
Prezada Maria,
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que é necessário que a senhora entre em contato com o fornecedor, Móveis Carraro, pois a mercadoria está aguardando a autorização de TDA (Taxa de Difícil Acesso).
Até o momento, essa autorização ainda não foi concedida e, por esse motivo, não conseguimos informar uma previsão de entrega. Tentamos contato com a senhora pelo whatsapp, mas não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 09:34
Se o problema é esse o cliente não deveria ser afetado.