Produto não recebido apesar de constar como entregue no aplicativo, com falha na entrega e falta de resposta ao contato.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/06/2026 às 14:35
ID: 251432999
Fiz uma comprar pelo site da magalu, a entregar ficou por conta de vocês, no app diz q foi entregue, mais não chegou nenhum produto na minha residência, enteo em contato e nao obtenho resposta, como entregar um produto no lugar errado sem a assinatura do titular?
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:45
Prezada Stefane,
Entramos em contato com o senhora via WhatsApp e solicitamos a acareação para verificar a situação da entrega.
Conforme nos foi informado, a mercadoria foi entregue em um endereço incorreto. O senhor(a) conseguiu localizar e entrar em contato com a pessoa que recebeu o volume, acertando diretamente o recebimento da mercadoria, sem a necessidade de aguardar a recuperação e reentrega por parte da transportadora.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:21
Demorou um pouco pra resolver, mais foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7