Produto não recebido após 20dias da data de entrega e contato de rastreamento não responde.
Não resolvido
Fortaleza - CE
20/04/2026 às 14:31
ID: 246512363
20 dias após a data de entrega ainda não recebi o produto e quando falo com o contato responsável pelo rastreamento não responde as mensagens
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:39
Prezada Johana,
Conforme informado anteriormente via WhatsApp à senhora, verificamos junto ao setor responsável que o fornecedor JCM (ClimaRio) solicitou a devolução da mercadoria.
Orientamos que entre em contato diretamente com eles para obter mais informações.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 14:56
O produto foi cancelado pois vocês ultrapassaram o prazo da entrega.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 14:58
Péssimo, passei semanas tentando entrar em contato com a transportadora sem resultado. No momento que eu realizei a reclamação aqui quando já tinha perdido a minha compra devido terem ultrapassado o prazo de entrega em menos de 1 hora entraram em contato comigo, deviam ter esse rapidez dentro do prazo e quando o cliente entra em contato e não depois que a compra é cancelada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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