O que aconteceu
Bom dia!! Fiz uma compra no dia 04.03.26 e não tenho resposta sobre a entrega. Vendedora ***** na unidade de São Luís, não dar o retorno e não devolvem o dinheiro, estou sendo prejudicado junto aos meus clientes por uma empresa irresponsável e sem qualquer respeito com o cliente. POR FAVOR DEVOLVAM O DINHEIRO.
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4Interações da reclamação
Grupo FerroNorte respondeu
25/09/2026 às 12:48
Olá, Ailton.
Pedimos desculpas pela demora em responder à sua manifestação.
Em relação ao ocorrido, verificamos que o material adquirido inicialmente estava previsto para retirada em nossa unidade. Houve duas tentativas de retirada por parte do cliente, porém, devido ao tempo necessário para o carregamento do material, o recebimento não foi concluído.
Diante da situação, nossa equipe providenciou posteriormente a entrega do material, solucionando a questão.
Lamentamos pelos transtornos e pelo tempo necessário para a conclusão da entrega. Reforçamos que buscamos sempre aprimorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.