Empresa não oferece suporte pós-venda e ignora clientes após a venda do kit.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 13:12
ID: 246230393
Simplesmente vendem o kit e depois somem. Não atendem o telefone, não respondem WhatsApp. Não me surpreende ser do grupo fleury, que piorou terrivelmente nos últimos anos. Não recomendo essa empresa!!!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:00
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Essa situação foge completamente do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos apurando o ocorrido para identificar o que levou à falha no retorno pelos nossos canais de atendimento e corrigir imediatamente. Nosso compromisso é garantir suporte adequado em todas as etapas, inclusive no pós-venda.
Mapeamos sua solicitação e o motoboy já foi programado para realizar a retirada do material.
Agradecemos o seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe Sommos