O que aconteceu
Olá,
Sou o Analista de Suprimentos,responsável pela Grupo Infinita (Rio Preto Assistência médica e Hospitalar Ltda.).
Estou a mais de 10 dias aguardando informações quanto a disponibilidade do equipamento adquirido junto a Friotec, para agendar coleta pela transportadora.
O valor já foi paga com cartão do BNDES e nota Fiscal emitida.
Porém; desde a confirmação de nosso pedido, não tenho retorno da equipe de vendas da Friotec com a simples informação de confirmação.
Qual a dificuldade em atender a ligação e passar uma informação??
O vendedor não atende, o Gerente de Vendas nem o de Logística se propõem a atender nem passar informação sobre nosso equipamento.
Já liguei diversas vezes, não consigo informação; deixo recado e não tenho retorno nos e-mails nem das ligações.
Qual o posicionamento da Friotec quanto a qualidade e atenção no atendimento a seus clientes??
Não estamos pedido favor; somente informações.
Aguardamos um posicionamento formal e definitivo quanto a disponibilidade de nosso equipamento para coleta.