Grupo Friotec - Equipamentos para controle térmico

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Brasília - DF

15/10/2015 às 15:01

ID: 15021579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,

Sou o Analista de Suprimentos,responsável pela Grupo Infinita (Rio Preto Assistência médica e Hospitalar Ltda.).

Estou a mais de 10 dias aguardando informações quanto a disponibilidade do equipamento adquirido junto a Friotec, para agendar coleta pela transportadora.

O valor já foi paga com cartão do BNDES e nota Fiscal emitida.

Porém; desde a confirmação de nosso pedido, não tenho retorno da equipe de vendas da Friotec com a simples informação de confirmação.

Qual a dificuldade em atender a ligação e passar uma informação??

O vendedor não atende, o Gerente de Vendas nem o de Logística se propõem a atender nem passar informação sobre nosso equipamento.

Já liguei diversas vezes, não consigo informação; deixo recado e não tenho retorno nos e-mails nem das ligações.

Qual o posicionamento da Friotec quanto a qualidade e atenção no atendimento a seus clientes??

Não estamos pedido favor; somente informações.

Aguardamos um posicionamento formal e definitivo quanto a disponibilidade de nosso equipamento para coleta.