O que aconteceu
Adquiri em 09/04/2025 um mini quadriciclo RHINO 110CC, modelo 2025/2025, fabricado/importado pela FUN MOTORS, pelo valor de R$ 11.400,00. O veículo apresenta problemas que até o momento não foram adequadamente solucionados, especialmente: * irregularidade na marcha lenta do motor, que necessita de correta regulagem e diagnóstico técnico; * problema no conjunto dianteiro/suspensão/geometria, pois as rodas dianteiras ficam ora excessivamente abertas, ora fechadas, comprometendo a dirigibilidade e, principalmente, a estabilidade do quadriciclo em movimento. O veículo já foi levado a uma assistência/revenda autorizada da marca em Ribeirão Preto/SP, mas os problemas não foram resolvidos satisfatoriamente. Por esse motivo, entrei em contato diretamente com a FUN MOTORS por meio do canal disponibilizado no próprio site da empresa, solicitando apenas que fosse indicada outra assistência técnica ou representante autorizado com capacidade para diagnosticar e corrigir corretamente esses problemas. Até o momento, porém, não obtive resposta. Faço questão de esclarecer que tenho ciência de que a garantia contratual já expirou e não estou exigindo que a empresa realize gratuitamente uma manutenção ordinária. Estou, inclusive, disposto a pagar pela manutenção que efetivamente for de minha responsabilidade. O que solicito da FUN MOTORS é algo muito simples: que indique uma assistência técnica autorizada e capacitada, diferente daquela já procurada, para que o quadriciclo seja corretamente examinado e reparado. Também é importante que primeiro seja feito um diagnóstico técnico para identificar a origem dos problemas. Se for constatado desgaste natural ou necessidade normal de regulagem, assumirei os custos correspondentes. Entretanto, caso seja identificado defeito de fabricação, montagem, componente prematuramente deteriorado ou outro vício incompatível com a vida útil esperada do produto, obviamente deverão ser observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive quanto a eventual vício oculto. Minha preocupação maior está relacionada à segurança, pois a variação anormal da posição das rodas dianteiras interfere diretamente na estabilidade do veículo. Assim, solicito publicamente à FUN MOTORS que: 1. indique outra assistência técnica ou representante autorizado capacitado para receber o quadriciclo; 2. informe endereço, telefone e contato do estabelecimento; 3. oriente a assistência indicada para avaliar especificamente a marcha lenta e o conjunto de suspensão/geometria dianteira; 4. viabilize um diagnóstico técnico que identifique a causa do problema e indique a solução adequada. Não estou pedindo nenhum benefício indevido nem pretendendo utilizar uma garantia que já terminou. Quero apenas ter acesso a uma assistência técnica efetivamente capacitada para manter em condições adequadas e seguras um veículo relativamente recente adquirido novo. Espero que, por meio desta reclamação, a FUN MOTORS finalmente entre em contato e apresente uma solução técnica objetiva para o caso.